Regulamin

Witamy na platformie Taxios, obsługiwanej przez spółkę Taxios s. r. o. Niniejsze warunki handlowe (dalej „Warunki") regulują korzystanie z platformy programowej Taxios, w tym z aplikacji mobilnych, interfejsu internetowego i powiązanych usług (łącznie „Platforma"). Wchodząc na Platformę lub korzystając z niej, wyrażasz zgodę na niniejsze Warunki.

1. Definicje pojęć

Klient to osoba prawna lub fizyczna – przedsiębiorca, która korzysta z Platformy do zarządzania swoją usługą taksówkową lub inną działalnością transportową lub pokrewną. Użytkownik to osoba upoważniona przez Klienta do korzystania z Platformy (np. kierowca, dyspozytor, administrator). Dostawca to spółka Taxios s. r. o. Umowa to ogół niniejszych Warunków oraz ewentualnej odrębnej umowy handlowej lub umowy przedpłaconej zawartej między Klientem a Dostawcą.

2. Charakter usługi

Taxios jest platformą technologiczną świadczoną w formie usługi (SaaS), która oferuje narzędzia do zarządzania zamówieniami, kierowcami, infrastrukturą telefoniczną, automatyzacją procesów i dodatkowe funkcjonalności, w tym narzędzia do obsługi płatności i ewidencji transakcji.

Dostawca nie występuje jako operator usług taksówkowych, pośrednik transportowy, jednostka księgowa, doradca podatkowy, instytucja płatnicza ani inny podmiot regulowany. Dostawca nie jest podmiotem odpowiedzialnym za ustawową ewidencję przychodów, deklaracje podatkowe, księgowość ani za spełnienie innych obowiązków prawnych Klienta. Platforma jest narzędziem technicznym, z którego Klient korzysta wyłącznie na własną odpowiedzialność.

3. Konto, dostępy i bezpieczeństwo

Klient odpowiada za utworzenie i konfigurację swojego konta, tworzenie i zarządzanie Użytkownikami oraz za to, aby dostęp do Platformy miały wyłącznie osoby upoważnione. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie czynności wykonywane na jego koncie oraz za zachowanie poufności danych dostępowych.

Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Dostawcę o podejrzeniu nadużycia konta, incydencie bezpieczeństwa lub nieautoryzowanym dostępie. Dostawca jest uprawniony do tymczasowego ograniczenia lub zawieszenia dostępu, jeśli jest to konieczne dla ochrony bezpieczeństwa lub integralności Platformy.

4. Licencja i dozwolone użytkowanie

Pod warunkiem przestrzegania niniejszych Warunków oraz terminowego uiszczania ustalonych opłat, Dostawca udziela Klientowi ograniczonego, niewyłącznego, nieprzenoszalnego i odwoływalnego prawa do dostępu do Platformy i korzystania z niej w celach biznesowych Klienta, w zakresie (np. liczba pojazdów, Użytkowników) uzgodnionym w odpowiedniej umowie handlowej.

Klient ani jego Użytkownicy nie mogą: (a) poddawać Platformę inżynierii wstecznej, rozbierać, dekompilować lub próbować uzyskać kod źródłowy Platformy; (b) obchodzić technicznych środków ochrony; (c) korzystać z Platformy w sposób powodujący jej nadmierne obciążenie lub uszkodzenie; (d) korzystać z Platformy w celach niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich; lub (e) udostępniać Platformy osobom trzecim w formie sublicencji, najmu lub usług typu „software as a service" bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy.

5. Plany usług, ceny i warunki płatności

Konkretne ceny, okresy rozliczeniowe, okresy próbne i limity (np. liczba pojazdów, Użytkowników, połączeń lub transakcji) mogą zostać uzgodnione w odrębnym zamówieniu, cenniku lub umowie między Klientem a Dostawcą. O ile nie uzgodniono inaczej, opłaty są płatne z góry za dany okres rozliczeniowy.

W przypadku opóźnienia Klienta w uiszczeniu opłat, Dostawca jest uprawniony (po stosownym uprzedzeniu, jeśli jest to możliwe) do ograniczenia lub zawieszenia dostępu Klienta do Platformy do czasu uiszczenia zaległych kwot. Zawieszenie usługi nie wpływa na prawo Dostawcy do żądania zapłaty już wymagalnych opłat.

6. Dane i ich zarządzanie

Wszystkie dane, zapisy i informacje wprowadzone do Platformy przez Klienta lub jego Użytkowników pozostają własnością Klienta. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść, zgodność z prawem, aktualność i kompletność tych danych.

Klient może edytować lub usuwać swoje dane za pośrednictwem dostępnych funkcji Platformy. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie danych spowodowanych działaniem lub zaniechaniem Klienta lub jego Użytkowników, w tym niezamierzonym usunięciem, nieprawidłową konfiguracją lub niewyeksportowaniem danych przed zakończeniem usługi.

7. Dane osobowe i prywatność

Przetwarzanie danych osobowych w związku z Platformą regulują odrębne Zasady ochrony danych osobowych i/lub umowa o przetwarzaniu danych osobowych. Klient jest zobowiązany zapewnić, aby korzystanie z Platformy było zgodne z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych (np. informowanie osób, których dane dotyczą, podstawa prawna przetwarzania, okresy przechowywania).

Jeśli Dostawca występuje jako podmiot przetwarzający dane osobowe w imieniu Klienta, Klient pozostaje administratorem i odpowiada za zgodność z prawem poleceń przetwarzania oraz za wypełnianie obowiązków wobec osób, których dane dotyczą, i organów nadzorczych.

8. Usługi telefoniczne, płatnicze i inne usługi podmiotów trzecich

Platforma może korzystać z usług podmiotów trzecich, w tym między innymi operatorów telekomunikacyjnych, usług chmurowych, dostawców hostingu, usług mapowych i analitycznych oraz dostawców rozwiązań płatniczych i ewidencyjnych (np. SumUp, instytucje bankowe, systemy VRP/eKasa).

Usługi te są świadczone na podstawie własnych warunków handlowych ich dostawców. Dostawca nie odpowiada za dostępność, funkcjonalność ani za zgodność tych usług z przepisami prawa i nie ponosi odpowiedzialności za awarie, ograniczenia, opóźnienia lub błędy spowodowane przez te usługi podmiotów trzecich.

Funkcjonalności Platformy dotyczące obsługi płatności lub ewidencji przychodów mają wyłącznie charakter techniczny i nie zastępują księgowości, obowiązków podatkowych ani innych obowiązków regulacyjnych Klienta. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłową ocenę podatkową, ewidencję przychodów, wypełnianie obowiązków wobec VRP/eKasa i za przestrzeganie wszystkich powiązanych przepisów prawa.

9. Odpowiedzialność prawna i regulacyjna Klienta

Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za prowadzenie swojej usługi taksówkowej lub innej działalności gospodarczej zgodnie z wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami, w tym między innymi przepisami w zakresie transportu, licencjonowania, prawa pracy, ochrony konsumentów, podatków, księgowości i ochrony danych osobowych w odpowiedniej jurysdykcji.

Dostawca nie świadczy doradztwa prawnego, podatkowego ani księgowego. Wszelkie informacje lub ustawienia dostępne w Platformie mają charakter ogólny i techniczny, a Klient jest zobowiązany zweryfikować ich odpowiedniość u swoich własnych profesjonalnych doradców przed poleganiem na nich w zakresie wypełniania obowiązków prawnych.

10. Dostępność usługi, konserwacja i wsparcie

Platforma jest dostarczana w stanie „tak jak jest" i „według dostępności". Dostawca dąży do zapewnienia wysokiego poziomu dostępności, ale nie gwarantuje nieprzerwanego, bezbłędnego ani bezpiecznego działania Platformy.

Tymczasowe awarie lub ograniczenia działania mogą wynikać z konserwacji, aktualizacji, interwencji technicznych, awarii usług podmiotów trzecich lub okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą Dostawcy. Jeśli jest to rozsądnie możliwe, planowane przerwy mające wpływ na działanie zostaną ogłoszone z wyprzedzeniem.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo, Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, następcze, specjalne ani represyjne, ani za utracone zyski, utratę przychodów, utratę klientów, przerwanie działalności, utratę lub uszkodzenie danych, kary, grzywny, sankcje lub szkody wizerunkowe wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Platformy.

Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane (a) nieprawidłowym lub niezgodnym z prawem korzystaniem z Platformy; (b) niedokładnymi, niekompletnymi lub nieaktualnymi danymi wprowadzonymi przez Klienta lub Użytkowników; (c) decyzjami Klienta podjętymi na podstawie danych lub wyników z Platformy; lub (d) działaniami lub zaniechaniami podmiotów trzecich świadczących usługi telefoniczne, płatnicze, hostingowe lub inne.

Jeżeli odpowiedzialność Dostawcy nie może być całkowicie wyłączona z powodu bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, to w każdym przypadku łączna odpowiedzialność Dostawcy jest ograniczona do kwoty opłat, które Klient wykazalnie uiścił Dostawcy w okresie dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia.

12. Odszkodowanie (indemnizacja)

Klient zobowiązuje się do naprawienia szkody Dostawcy i ochrony go przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, stratami, odpowiedzialnością, kosztami i wydatkami (w tym uzasadnionymi kosztami zastępstwa prawnego), które powstaną w związku z (a) naruszeniem niniejszych Warunków przez Klienta lub jego Użytkowników; (b) niezgodnym z prawem korzystaniem z Platformy przez Klienta; lub (c) roszczeniami osób trzecich dotyczącymi danych lub treści wprowadzonych do Platformy przez Klienta lub jego Użytkowników.

13. Czas trwania i zakończenie usługi

Umowa jest z reguły zawierana na czas nieokreślony, chyba że w pisemnej umowie postanowiono inaczej. Klient może zakończyć korzystanie z Platformy zgodnie z okresem wypowiedzenia lub mechanizmem zakończenia określonym w odpowiednim cenniku lub umowie.

Dostawca jest uprawniony do zawieszenia lub zakończenia dostępu Klienta do Platformy (w całości lub w części), jeśli Klient w sposób istotny naruszy niniejsze Warunki lub zalega z płatnościami, i nie usunie tego naruszenia w rozsądnym terminie po doręczeniu wezwania, lub jeśli zawieszenie jest konieczne dla ochrony bezpieczeństwa lub integralności Platformy lub innych klientów.

Po zakończeniu Umowy Klient jest zobowiązany wyeksportować lub w inny sposób zabezpieczyć swoje dane w rozsądnym terminie przed zablokowaniem dostępu. Dostawca jest uprawniony do usunięcia danych Klienta po upływie rozsądnego okresu, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane przez prawo.

14. Zmiany Platformy i niniejszych Warunków

Dostawca stale udoskonala Platformę i może wprowadzać nowe funkcjonalności, modyfikować istniejące lub zaprzestać świadczenia niektórych części usługi, o ile nie spowoduje to nieproporcjonalnego obniżenia uzgodnionych kluczowych funkcjonalności.

Dostawca zastrzega sobie prawo do okresowej zmiany niniejszych Warunków. Zaktualizowana treść zostanie udostępniona za pośrednictwem Platformy lub na stronie internetowej. Kontynuowanie korzystania z Platformy po dniu wejścia w życie zaktualizowanych Warunków oznacza wyrażenie przez Klienta zgody na ich nowe brzmienie.

15. Prawo właściwe, rozstrzyganie sporów i język

Niniejsze Warunki i wszelkie spory z nimi związane podlegają porządkowi prawnemu Republiki Słowackiej, z wyłączeniem norm kolizyjnych.

W przypadku przetłumaczenia niniejszych Warunków na inne języki, rozstrzygająca jest wersja w języku słowackim, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności w zakresie ochrony konsumentów, jeśli ma to zastosowanie) stanowią inaczej. Strony umowy zobowiązują się rozstrzygać ewentualne spory przede wszystkim polubownie; w przypadku nieosiągnięcia porozumienia o sporze orzekną właściwe sądy Republiki Słowackiej, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inną właściwość.

Dziękujemy za korzystanie z platformy Taxios.